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Preguntas Frecuentes
Actualmente, ofrecemos la opción de pago contra entrega. Esto significa que puedes realizar tu compra en línea y pagar el monto total al momento de recibir tu pedido en la dirección que hayas indicado.
Actualmente, no realizamos envíos internacionales. Nuestro servicio de entrega está limitado únicamente a direcciones dentro del país, Guatemala.
Una vez que confirmes tu pedido, contamos con un plazo de 24 a 48 horas hábiles para entregarlo directamente en la puerta de tu casa. Los tiempos pueden variar ligeramente dependiendo de tu ubicación, pero hacemos todo lo posible para garantizar una entrega rápida y segura.
En cuanto tu pedido sea recolectado por la paquetería, te notificaremos enviándote el número de guía correspondiente. Con este número, podrás rastrear el estado y la ubicación de tu pedido directamente en el sitio web de la empresa de paquetería.
Aceptamos devoluciones o cambios únicamente en casos de daños o extravíos causados por la paquetería. Si tu pedido llega en mal estado, tienes un plazo de 8 días a partir de la fecha de recepción para reportarlo y solicitar una solución. Por favor, contáctanos con fotos del producto dañado y tu número de pedido para procesar el reclamo.
Puedes comunicarte con nuestro equipo de servicio al cliente a través de las siguientes opciones:
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